Faires Online Marketing - Google, Apple Maps, Yelp und Co.


Noch 5 Tage, dann rollt der Suchgigant aus Mountain View sein breit angekündigtes und viel besprochenes Google Mobile-Update aus. Es wird von vielen als größeres Update als Pigeon oder Panda gehandelt, also jene Algorythmus-Updates, die tausende Linkseiten und inhaltsschwachen Webseites mit einem Wimpernschlag in die Bedeutungslosigkeit der Suchmaschinenirrelevanz stampften, was vielerorts die Vernichtung von Existenzen zur Folge hatte. Kein Wunder also, dass sich bei dieser – für Google übrigens sehr unüblichen – Vorabankündigung wieder global die Nackenhaare aufstellen. Aber was heißt das genau? Und für wen? Wir haben uns das Ganze mal aus der Sicht der KMU in Deuschland angeschaut. Continue reading „Was KMU hierzulande über das Google Mobile Update wissen sollten“

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WinLocal

Auch ein entsprechender Link in der E-Mail Signatur kann den Kunden freundlich an das Hinterlassen einer Bewertung erinnern. Natürlich sollten solcherlei Aufforderungen immer neutral formuliert werden, um dem Vorwurf unethischer Praktiken zur Review-Generierung vorzubeugen. Dementsprechend sollte es im CTA statt „Geben Sie uns hier die Bestnote!“ lieber „Hinterlassen Sie jetzt Ihre Bewertung“ oder „Wie zufrieden waren Sie mit unserem Produkt/Service?“ lauten. Einige Bewertungsportale wie beispielsweise Yelp lehnen solch proaktiven Outreach kategorisch ab und sollten an dieser Stelle darum nicht berücksichtigt werden. Dennoch ist es in den meisten Fällen nicht verwerflich, den Kunden nach erfolgtem Kauf oder Inanspruchnahme einer Dienstleistung auch per E-Mail an die Rezension zu erinnern. Einer von zehn Usern gab sogar an, eher dazu geneigt zu sein eine Bewertung abzugeben, wenn er oder sie darum gebeten würde. Das macht bei 100 Kunden pro Woche einen absoluten Unterschied von zehn möglicherweise ausschlaggebenden Reviews.

ÖFFNUNGSZEITEN ACHTUNG – GEÄNDERTE ÖFFNUNGSZEITEN WÄHREND DEN FEIERTAGEN

Es muss dem Kunden so leicht wie nur möglich gemacht werden, eine Bewertung zum Unternehmen abzugeben. Hierfür müssen die wichtigen Informationen zum Hinterlassen eines Reviews gut auffindbar auf der Webseite bereitgestellt werden. Ein prominent platzierter Link, der den User direkt zum Unternehmensprofil der entsprechenden Seiten führt, kann der Generierung von Review Signals langfristig zuträglich sein und so auch zur Imagepflege und als Autoritätsbeweis der Webseite dienen.

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